KONTAKTIEREN SIE UNS

So prüfen Sie den allgemeinen Status Ihrer Bestellung:

• Rufen Sie oben rechts auf unserer Website Mein Konto auf. Falls Sie als „Gast“ bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. (Hier registrieren)
• Gehen Sie nach der Anmeldung zum Bestellverlauf und klicken Sie auf die Bestell-ID, um den Status anzuzeigen.

WICHTIGER HINWEIS: Die ausgewählten Liefertermine sind Schätzwerte und können nicht garantiert werden. Wir bemühen uns, den von Ihnen ausgewählten Liefertermin einzuhalten. Wetterbedingungen und andere Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben, können jedoch dazu führen, dass dieser Termin nicht eingehalten werden kann. An Wochenenden und Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag gedruckt. Die Bearbeitung internationaler Bestellungen kann bis zu 3 Werktage dauern.

Damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können, geben Sie bitte im nachstehenden Kontaktformular Folgendes an:

• Die Rechnungsnummer(n) aller betroffenen Produkte.
• Mindestens ein Referenzbild des betroffenen Produkts, auf dem etwaige Schäden an Produkten vom Anfang, aus der Mitte und vom Ende der Verpackung(en) zu sehen sind. Fächern Sie die Stichprobe auf jedem Foto bitte auf (mindestens 25–50 Stück), damit wir mehrere Druckerzeugnisse gleichzeitig sehen und beurteilen können, ob der Schaden in der gesamten Auflage einheitlich auftritt.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens und der betroffenen Menge sowie alle weiteren relevanten Informationen.

WICHTIGER HINWEIS: Die erste Antwort unseres Kundenservice per E-Mail kann bis zu 24–48 Geschäftsstunden dauern.

Um Ihr Design zu ändern, müssen Sie Ihre Bestellung zunächst pausieren:

• Gehen Sie oben rechts auf unserer Website zu Mein Konto. Wenn Sie als „Gast“ bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. (Hier registrieren)
• Gehen Sie nach der Anmeldung zum Bestellverlauf und klicken Sie auf die Bestell-ID.
• Wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ die Option „Bestellung pausieren“.

Sobald Ihre Bestellung pausiert wurde:

• Klicken Sie rechts unter dem Vorschaubild des Produkts auf die Option „Bearbeiten“.

WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen, die sich bereits in Produktion befinden, können nicht mehr geändert oder angepasst werden. Informationen zum Bestellstatus finden Sie unter „Wie ist der Status meiner Bestellung?“

Nach erfolgter Zahlung können keine Änderungen an einer Bestellung vorgenommen werden, die den Gesamtpreis der Produkte verändern würden.

Bestellungen, deren Produktion noch nicht begonnen hat, können wie folgt storniert werden:

• Gehen Sie oben rechts auf unserer Website zu Mein Konto. Wenn Sie als „Gast“ bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. (Hier registrieren)
• Gehen Sie nach der Anmeldung zum Bestellverlauf und klicken Sie auf die Bestell-ID.
• Wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ die Option „Bestellung stornieren“.

WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen, die sich bereits in Produktion befinden, können nicht mehr geändert oder angepasst werden. Informationen zum Bestellstatus finden Sie unter „Wie ist der Status meiner Bestellung?“

Wenn Ihre Bestellung den Status „Bad Queue“ aufweist, bedeutet dies, dass bei der Bestellung die Option zur Dateiprüfung ausgewählt und während der Prüfung ein Problem festgestellt wurde. Die Bestellung wurde automatisch pausiert. Sie sollten eine E-Mail-Benachrichtigung mit detaillierten Informationen zum jeweiligen Problem erhalten haben.

IHRE REAKTION IST ERFORDERLICH: Bestellungen müssen aus der „Bad Queue“ entfernt werden, damit der Druck fortgesetzt werden kann. Sie können entweder das Design überarbeiten oder die Datei unverändert drucken lassen.

So überarbeiten Sie das Design:

• Klicken Sie in Ihrer E-Mail auf den Fehler-Link, um den Bestellstatus manuell in „Customer Hold“ zu ändern und die Bestellseite zur Bearbeitung aufzurufen.
• Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, gehen Sie oben rechts auf unserer Website zu Mein Konto. Wenn Sie als „Gast“ bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. (Hier registrieren)
  • Klicken Sie im Bereich „Bestellverlauf“ auf die angegebene Bestell-ID.
  • Wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ die Option „Bestellung pausieren“.
  • Klicken Sie rechts unter dem Vorschaubild des Produkts auf die Option „Bearbeiten“.

So lassen Sie die Datei unverändert drucken:

• Wenn Sie keine Anpassungen oder Designänderungen vornehmen möchten, klicken Sie in Ihrer E-Mail auf den Fehler-Link.
• Wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ die Option „Pausierung aufheben“.
• Wählen Sie beim Aufheben der Pausierung die Option „Unverändert drucken“, um die Dateiprüfung zu überspringen.

Damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können, geben Sie bitte im nachstehenden Kontaktformular Folgendes an:

• Die Rechnungsnummer(n) aller betroffenen Produkte.
• Mindestens ein Referenzbild (Nahaufnahme) des betroffenen Produkts, auf dem etwaige Mängel an Produkten vom Anfang, aus der Mitte und vom Ende der Verpackung(en) zu sehen sind. Fächern Sie die Stichprobe auf jedem Foto bitte auf (mindestens 25–50 Stück oder 10 % der von Ihnen bestellten Gesamtmenge), damit wir mehrere Druckerzeugnisse gleichzeitig sehen und beurteilen können, ob der Fehler in der gesamten Auflage einheitlich auftritt.
• Eine kurze Beschreibung des Mangels und der betroffenen Menge sowie alle weiteren relevanten Informationen.

WICHTIGER HINWEIS: Die erste Antwort unseres Kundenservice per E-Mail kann bis zu 24–48 Geschäftsstunden dauern.

Bei Produkten von Overnight Prints kann die gelieferte Menge um bis zu 5 % abweichen. In diesem Fall gewähren wir für die Fehlmenge bis zu einem bestimmten Umfang anteilig ein Kundenguthaben, eine Rückerstattung oder einen Nachdruck. Overnight Prints nutzt mehrere Druckmaschinen (Offset- und Digitaldruck), wodurch es von Bestellung zu Bestellung zu Abweichungen kommen kann. Wir bemühen uns, Bestellungen derselben Rechnung auf denselben Druckmaschinen zu produzieren, können dies jedoch nicht garantieren.

Damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können, geben Sie bitte im nachstehenden Kontaktformular Folgendes an:

• Die Rechnungsnummer(n) aller betroffenen Produkte.
• Mindestens ein Referenzbild des falschen Produkts.
• Alle weiteren Informationen, die uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens helfen können.

WICHTIGER HINWEIS: Die erste Antwort unseres Kundenservice per E-Mail kann bis zu 24–48 Geschäftsstunden dauern.

How can we assist you? Please provide as much detailed information as possible to help resolve this matter quickly and efficiently.

Also, visit our Frequently Asked Questions page.

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Der eingegebene Code enthält keine Leerzeichen oder nicht alphanumerischen Zeichen.
• Klicken Sie auf Einlösen , um den Code auf Ihren Warenkorb anzuwenden.
• Wenn die Fehlermeldung „Dieser Code ist für die Artikel in Ihrem Warenkorb nicht gültig“ angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:
  • Der eingegebene Code gilt für ein bestimmtes Produkt bzw. bestimmte Produkte, die sich nicht in Ihrem Warenkorb befinden.
  • Ein anderer eingegebener Code gewährt bereits einen höheren Rabatt auf Ihren Warenkorb und kann nicht mit anderen Codes kombiniert werden.

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Bestellung bei OvernightPrints! Alle Bestellungen müssen von den Kunden über die Website aufgegeben werden. Bestellungen per Telefon oder E-Mail können wir nicht annehmen. Zahlungen sind per Kreditkarte und PayPal möglich.

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Bestellung bei OvernightPrints! Auf den Hauptproduktseiten (z. B. Visitenkarten) steht für jedes Produkt ein individueller Preiskalkulator zur Verfügung. Wenn die gewünschte Menge die im Preiskalkulator verfügbare Höchstmenge übersteigt, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus, um weitere Unterstützung durch einen Marketingmanager zu erhalten.

Wie können wir Ihnen helfen? Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.

Besuchen Sie auch unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen.

Orders that have not already been shipped from the production facility can be upgraded to expedite shipping.

• Navigate to My Account at the top right-hand corner of our website. If you checked out as a 'guest', create an account under the same email address used to place the order. (Register here)
• Once signed in, go to Order History and click on the Order ID.
• Under Available Actions, select Upgrade Shipping.
• Follow the provided steps to select and pay for the upgraded shipping.

Wie können wir Ihnen helfen? Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.

Besuchen Sie auch unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen.

• Möglicherweise müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihrer Anmeldedaten.
• Wenn Sie sich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse erinnern, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus und geben Sie alle Informationen an, anhand derer Ihre letzte Bestellung bei uns ermittelt werden kann (z. B. Telefonnummer, Firmenname, Sendungsnummer usw.).
• Wenn Sie als „Gast“ bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. (Hier registrieren)

Sie können Ihre Kontodaten unter Mein Konto ändern. Diesen Bereich finden Sie oben rechts auf unserer Website. Wählen Sie „Mein Profil bearbeiten“, um Lieferadressen, eine Absenderadresse oder Zahlungsinformationen zu ändern und zu speichern.

Wie können wir Ihnen helfen? Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.

Besuchen Sie auch unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen.

• Attach the image file(s) and provide detailed information in the form below. Initial email responses may take up to 24 – 48 hours. Please note that a fee may be charged if any image file revisions need to be made by our Customer Service agents.
• Design Services are available to create or modify a design for you. To request a quote, complete a form or send an email to designservices@overnightprints.com.

HELPFUL TIP: File specifications can be found on the (1) Quick Specs, (2) Upload Info/ Start File tab of each Product Page (i.e. Premium Business Cards), or (3) Upload page. For more information about formatting your design as well as our cutting margins, please view Guidelines & Cutting.

Wenn Ihre Bestellung den Status „Bad Queue“ aufweist, bedeutet dies, dass bei der Bestellung die Option zur Dateiprüfung ausgewählt und während der Prüfung ein Problem festgestellt wurde. Die Bestellung wurde automatisch pausiert. Sie sollten eine E-Mail-Benachrichtigung mit detaillierten Informationen zum jeweiligen Problem erhalten haben.

IHRE REAKTION IST ERFORDERLICH: Bestellungen müssen aus der „Bad Queue“ entfernt werden, damit der Druck fortgesetzt werden kann. Sie können entweder das Design überarbeiten oder die Datei unverändert drucken lassen.

So überarbeiten Sie das Design:

• Klicken Sie in Ihrer E-Mail auf den Fehler-Link, um den Bestellstatus manuell in „Customer Hold“ zu ändern und die Bestellseite zur Bearbeitung aufzurufen.
• Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, gehen Sie oben rechts auf unserer Website zu Mein Konto. Wenn Sie als „Gast“ bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. (Hier registrieren)
  • Klicken Sie im Bereich „Bestellverlauf“ auf die angegebene Bestell-ID.
  • Wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ die Option „Bestellung pausieren“.
  • Klicken Sie rechts unter dem Vorschaubild des Produkts auf die Option „Bearbeiten“.

So lassen Sie die Datei unverändert drucken:

• Wenn Sie keine Anpassungen oder Designänderungen vornehmen möchten, klicken Sie in Ihrer E-Mail auf den Fehler-Link.
• Wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ die Option „Pausierung aufheben“.
• Wählen Sie beim Aufheben der Pausierung die Option „Unverändert drucken“, um die Dateiprüfung zu überspringen.

Die partielle UV-Lackierung ist eine glänzende Beschichtung, die auf einen ganz bestimmten Bereich Ihres Designs (z. B. ein Logo oder einen Text) aufgetragen wird. Für dieses Verfahren muss eine separate Bilddatei hochgeladen werden, die ausschließlich aus 100 % Schwarz und 100 % Weiß besteht (Bitmap-Modus in Photoshop). Sie muss exakt dieselben Proportionen wie Ihre Druckdatei aufweisen, damit beide Dateien deckungsgleich ausgerichtet werden können. In der separaten Datei für die partielle UV-Lackierung geben die schwarzen Bereiche an, wo der Glanzlack aufgetragen wird, während die weißen Bereiche seidenmatt bleiben.

Wenn farbige Hintergründe oder Bilder bis an den Produktrand reichen sollen, müssen sie über die Sicherheitszone hinaus bis zum Rand für den Vollbeschnitt erweitert werden. Reichen sie nicht bis zur Vollbeschnittlinie, entstehen aufgrund der Schneidetoleranz höchstwahrscheinlich ungleichmäßige weiße Streifen entlang des Produktrands.

Die Maßvorgaben für den Vollbeschnittrand jedes Produkts finden Sie auf der jeweiligen Hauptseite sowie auf der Upload-Seite. Weitere Informationen zur Formatierung Ihres Designs und zu unseren Beschnitträndern finden Sie unter Richtlinien & Beschnitt

Wir bieten keine gedruckten Korrekturabzüge an. Während des Bestellvorgangs stellen wir Ihnen jedoch eine gerenderte 3D-Vorschau zur Verfügung.

Um sich vorab von der Qualität unserer Druckprodukte zu überzeugen, können Sie Folgendes tun:

• Bestellen Sie bei Ihrer ersten Bestellung eine kleine Auflage als Testlauf. (Bei Visitenkarten können Sie beispielsweise bereits eine Auflage von 25 Stück bestellen.) Digitale Vorschauen stehen während des Bestellvorgangs auf der Website zur Verfügung.

Unser Designservice kann ein Design für Sie erstellen oder bearbeiten. Um ein Angebot anzufordern, füllen Sie bitte ein Formular aus

Unser Designservice kann ein Design für Sie erstellen oder bearbeiten. Um ein Angebot anzufordern, füllen Sie ein Formular aus.

Wie können wir Ihnen helfen? Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.

Besuchen Sie auch unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen.

So rufen Sie Ihren Beleg auf:

• Öffnen Sie oben rechts auf unserer Website Mein Konto.
• Gehen Sie nach der Anmeldung zum Bestellverlauf und klicken Sie auf die Bestellnummer.
• Auf der folgenden Seite finden Sie unter „Belege“ die Optionen zum Herunterladen und Öffnen des Belegs.

• Eine Kreditkarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Folgende Ursachen müssen mit dem Finanzinstitut geklärt werden:
  • Unzureichende Deckung
  • Betrugsverdacht
  • Beschränkungen für hohe Zahlungen
• Wir empfehlen Ihnen, sofern verfügbar, eine andere Karte zu verwenden.
• Wenden Sie sich nach dem dritten fehlgeschlagenen Zahlungsversuch bitte an Ihr Finanzinstitut, da die Karte möglicherweise gesperrt wurde.

Wie können wir Ihnen helfen? Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.

Besuchen Sie auch unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen.